Часто задаваемые вопросы

Каждый, впервые посетивший наш магазин, несколько недоверчиво относится к товару стоимость которого, в розничных магазинах, намного выше. Нет ничего удивительного в такой разнице цен. У нас есть свои представители в антивирусных компаниях, у которых мы приобретаем ключи по ценам для реселлеров и продаем их с самой минимальной накруткой, можно сказать, по цене производителя. Также, большинство антивирусных компаний регулярно проводят промо акции в различных странах, где за чисто символическую цену продают свои антивирусные решения. Все эти ключи легальны и никак не ограничены функционально. Что касается ключей корпорации Microsoft - все они получены через платные подписки для разработчиков программного обеспечения, а также студентов (MSDN, DreamSpark). Тоесть они предназначены для тестеров и разработчиков ПО, при этом ничем не отличаются от тех ключей, которые вы приобретаете в официальном магазине Microsoft, за исключением отсутствия документации. Именно это дает нам низкую стоимость и высокое качество нашего товара. Также, нельзя не сказать о том, что мы являемся интернет-магазином, поэтому у нас нет необходимости в аренде помещения. За счет этого продукты становятся еще дешевле. К тому же, купленный товар Вы сразу можете скачать через интернет, что исключает оплату доставки.

Нет. С ключами проверку пройти невозможно, так как требуются документы на их покупку. Наиболее оптимально их использование на домашних ПК.

За нами - более шести лет работы, несколько десятков тысяч проданных товаров, более 6000 отзывов (в 99% случаев положительных), квалифицированный персонал поддержки. Обманывать кого-то или писать сами себе отзывы - не в наших интересах.

Наш интернет магазин работает с 2014 года, но это не первый проект, который стартовал в сети интернет под нашим управлением. Один из первых наших проектов называется GOLD-NM.ru, старт данного проекта был в 2009 году и он продолжает работать и по сей день. На протяжение нескольких лет мы стараемся выполнять качественное обслуживание клиентов, которым необходимо лицензионное ПО, что дает нам возможность развивать уже имеющиеся проекты и создавать аналогичные, с еще более качественной структурой обслуживания клиентов.

При покупке через магазин доставка товара осуществляется в автоматическом режиме с помощью сервиса Digiseller, наш сайт никак не может помешать этому процессу. К тому же наша репутация не позволяет нам вести дела недобросовестно.

Товар продается без непосредственного участия персонала Gold-nm,Оплата происходит через оттдельный ресурс Oplata.info,таким образом купля\продажа полностью автоматизированна и благодоря этому практически все товары приходят с моментальной доставкой в течение одной минут.

Для того чтобы получить скидку на товар приобретайте у нас лицензионные продукты и копите балы,посмотреть таблицу скидок вы всегда сможете на сайте в разделе скидки или по прямой ссылке gold-nm.biz/skidki

Лицензионные ключи Microsoft которые мы продаем полнценные и ничем не отличаютс¤ от тех которые вы можете приобрести на оффициальном сайте Microsoft,ознакомиться с информацией о проверки подлинности ключа вы можете перейти по ссылке ниже https://support.microsoft.com/ru-ru/help/15087/windows-genuine

Да акции есть всегда для вас уважаемые покупатели , в всегда можете следить за новыми Акциями http://gold-nm.biz/catalog/aktsii-magazina

Да , чтобы оплатить PayPal вам нужно написать на почту Администратору support@gold-nm.ru

Для начала хотелось бы вам сообщить что мы работаем через сервис Digiseller (Oplata.info) Средства от продажи товаров поступают на наш личный счет только после того как вы завершите свой платеж и получите оплаченный вами товар через сервис Oplata.Info (http://www.oplata.info). Переход на сервис Oplata.Info и получение товара происходят автоматически после завершения платежа. Если вы не получили товар, при этом средства были списаны с вашего счета (кошелька), зайдите на Oplata.Info (особенно актуально для покупателей, которые оплачивают товары с помощью Qiwi). Возможно вам просто необходимо подтвердить оплату товара. В случае возникновения у вас затруднений с получением товара на данном сервисе свяжитесь с техподдержкой (support@digiseller.ru). В письме обязательно сообщите им реквизиты своего платежа и email, который указывали при оплате.

Скорее всего вы забронировали товар, который оставался последний. Теперь он в течении 1-2 часов будет доступен для завершения оплаты только вам. В этом случае в течении указанного времени вам необходимо зайти в раздел "Мои покупки", там найти данный товар и подтвердить оплату, либо завершить платеж до конца.

К сожалению это не возможно, т.к. категория наших товаров - цифровые товары, которые продаются в одни руки. Тоесть при покупке покупатель получает свой персональный ключ, о котором должен знать только он и никто более. Если мы будем таким способом производить вам обмен ключа на другую позицию - тот ключ, который вы уже увидели, нам придется вовсе удалить, и, как вы уже догадались, мы понесём не нужные потери. Поэтому будьте внимательны при выборе и покупке выбранного вами товара и помните что если вы после покупки заметили что купили не тот ключ - мы вам его не обменяем!

Да, оплата любыми банковскими картами Visa или MasterCard возможна, независимо от того, в какой валюте номинирована ваша карта и в какой стране вы проживаете. Для оплаты необходимо нажать на кнопку "Оплатить/получить", находящуюся внизу страницы описания товара. В выплывающем списке способов оплаты выбрать "Кредитная карта", ввести E-mail, нажать "Далее". На следующей странице (robokassa) жмите "Перейти к оплате". Вы окажетесь на странице платежного интернет-терминала platezh.ru. Для успешного проведения платежа вам необходимо будет зарегистрироваться на данном сайте (либо ввести логин и пароль, если вы уже регистрировались ранее), после чего следовать пошаговой инструкции по оплате.

Да, сможете. Ключ проходит верификацию и вы сможете пользоваться полноценной, чистой и 100% лицензионной Windows.

Хотелось бы сразу вам сообщить что такое бывает крайне редко и обычно причина кроется не в ключе. Но в любом случае, для начала внимательно почитайте описание купленного вами товара, возможно вы не выполнили одно из условий, о котором там будет сказано. Если на ваш взгляд вы все сделали правильно - свяжитесь с нашей тех.поддержкой через форму обратной связи (пункт меню "Контакты"), либо отписав на наш e-mail support@gold-nm.ru, обязательно указав:
Для ключа Microsoft Windows XP - Windows Vista - Windows 7: - Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки"); - 3 скриншота: окно ввода ключа с самим ключом, окно после ввода ключа (с ошибкой), окно "Свойства" компьютера.
Для ключа Microsoft Windows 8 - Windows 8.1 - Windows 10: - Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки"); - 4 скриншота: окно ввода ключа с самим ключом, окно после ввода ключа (с ошибкой), окно при нажатии на кнопку "Сведения об ошибке" (появляется после ввода ключа и появления ошибки), а также окно "Свойства" компьютера
Для ключа Microsoft Office: - Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки"); - 2 скриншота: окно ввода ключа, окно после ввода ключа (с ошибкой); - Информацию о дистрибутиве (при возможности, ссылку на него). Если скачан с торрента - ссылку на торрент;
Для ключа под Антивирус:: - Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки"); - Точная версия антивируса; - Ссылка, по которой скачан образ; - Скриншот после ввода ключа (с ошибкой).
Для ключа под файлообменные сервисы:: - Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки"); - Скриншот после ввода ключа (с ошибкой).
Скриншоты отправляются в форматах .jpg,.gif,.png,.bmp, вкладывать их в документы Word либо архивировать НЕ НУЖНО! При отправлении вашего запроса E-mail ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать тот, который указывался при покупке товара. Ответ придет именно на него. Максимальный срок ожидания решения вашей проблемы - 3 суток (в некоторых случаях срок решения может быть больше, об этом вы будете уведомлены заранее). Нет необходимости писать нам каждый час о вашей проблеме - быстрее она от этого не решится. Мы видим все ваши сообщения и решаем их в порядке живой очереди, тоесть в порядке поступления.
Дополнение: Если срок гарантии на вашу покупку уже истек - вопрос рассматриваться не будет. Также подобные вопросы НЕ РЕШАЮТСЯ во вкладке "Переписка с продавцом" на сервисе Oplata.info, а также НЕ РЕШАЮТСЯ в ICQ
Для ключа Microsoft Windows XP - Windows Vista - Windows 7: - Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки"); - 3 скриншота: окно ввода ключа с самим ключом, окно после ввода ключа (с ошибкой), окно "Свойства" компьютера.
Для ключа Microsoft Windows 8 - Windows 8.1 - Windows 10: - Номер счета покупки (посмотреть можно в разделе "Мои покупки"); - 4 скриншота: окно ввода ключа с самим ключом, окно после ввода клю

Нет. Золотое правило нашего магазина - "ОДИН КЛЮЧ В ОДНИ РУКИ". Исключение могут составлять многопользовательские ключи для продуктов Microsoft. Для таких ключей мы строго контролируем их количество продаж.

Мы гарантируем уникальность и подлинность продаваемых нами ключей. На коды для файлообменников и антивирусов мы даем гарантию, равную заявленной нами продолжительности работы ключа, с момента покупки. На ключи Microsoft гарантия составляет 12 месяцев с момента покупки. Cрок гарантии также будет продублирован под купленным вами ключом. Примечание. 1. Гарантия на замененный товар прекращается вместе с гарантией на основную покупку. В связи с этим продавец имеет право выдать покупателю ключ, сроком менее основного, при условии что работа ключа завершиться не ранее той даты, до который должен был отработать ключ первоначальной покупки. 2. Следует учесть, что существуют условия по отказу в обслуживании и снятия гарантийных обязанностей со стороны продавца: Предоставление недостоверной информации о покупке Попытка обмануть продавца, выдавая рабочий товар за нерабочий. Несоблюдение правил использования - установка на большее число ПК, чем указано в описании и т.д. Срок гарантии на момент обращения уже истек Если покупатель обратился с гарантийным случаем в поддержку и после оказания помощи он утверждает, что товар не исправен - товар будет проверен силами магазина и если он работоспособен - то это влечёт автоматическое аннулирование гарантии. Повторный запрос о не рабочем ключе, который уже был заменен.

Все верно. Коробочные ключи для Microsoft бессрочные. Но мы торгуем ключами, которые предназначены для разработчиков ПО. Разницы между ними никакой нет, за исключением того, что наши ключи не имеют в комплекте бумаг и документаций, а также работают определенный срок (как правило, не менее 3 лет)

Спешим вас обрадовать что это не так. Заявляем это, т.к. практика показывает что наши ключи работают продолжительное время, но наши поставщики дают свою гарантию, от которой отталкиваемся и мы. Но! Давайте представим всего на минутку что ключ проработает ровно 12 месяцев. Итак, на сумму, которую просит официальный магазин Microsoft (http://www.microsoftstore.ru) за ключ активации Microsoft Windows 10 Professional можно приобрести 14 ключей у нас. Допустим, они проработают 12 месяцев (что заранее исключено, т.к. срок работы будет гораздо больше), итого вы получите 14 лет пользования лицензионной системой. Подумайте, а нужно ли вам пользоваться этой системой такой большой промежуток времени ? Ведь через несколько лет выйдут другие, более совершенные системы Windows и официальный ключ вам уже будет не нужен, а обновится на следующий выпуск системы обычно получается и с ключами, купленными у нас. Получается что часть средств, оплаченных за официальный ключ, потрачены зря. Также можно рассмотреть пример с актуальным Microsoft Office 2016 ProPlus. Официальный магазин просит 30099 руб, у нас же можно приобрести на эту сумму 19 ключей, и, если даже каждый проработает по 12 месяцев, итог будет 19 лет пользования лицензионным Office. Поэтому можно смело заявить что покупать ключи Microsoft у нас - Выгодно!

Чтобы вам точно узнать срок гарантии на купленный ключ - достаточно зайти на Oplata.info и найти там интересующую вас покупку. Под купленным вами ключом указан срок гарантии.

Для начала хотелось бы вас заверить что наш образ - 100% оригинальный образ от MSDN (http://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Developer_Network). Эти образы доступны для скачивания лишь тем, кто имеет платную подписку, образ скачан с MSDN лично нами. Поэтому можете не волноваться насчет его работоспособности и оригинальности. Для особо сомневающихся мы специально выложили контрольные суммы, чтобы могли их сверить. Почему же мы так его советуем? Многие наши покупатели, устанавливая очередную сборку от какого-нибудь ZverDVD или скачав версию Windows с торрента, где "Кулибины" уже влезли в систему, уверены в том что ставят оригинальный образ. А при вводе ключа могут начатся из-за этого проблемы. Конечно, это не значит что вы обязаны установить наш образ, ввести ключ вы можете попробовать и на своей системе. При возникновении каких-либо проблем будьте уверены - наша техподдержка вам всегда поможет!