КАТЕГОРИИ

Гарантии

Много уважаемые покупатели! Проект Nm-Store.Org на данный момент является одним из самых качественных и постоянно развивающих ресурсов, а это значит, что мы постоянно следим за тем, чтоб качество предлагаемой нами продукции становилось только лучше. Мы стараемся всегда идти настречу покупателям свой продукции и именно поэтому, предлагаем обращаться в тех поддержку в течение гарантийного срока всем покупателям у которых возникли какие – либо проблемы с приобретенным у нас товаром. Мы моментально отреагируем на данную жалобу и при предоставлении дополнительной информации, что покупка совершалась у нас, незамедлительно отреагируем и заменим товар ненадлежащего качества на более качественный.

                    


Внимание!

 - Наш интернет магазин Nm-Store.Org не несет никакой ответственности за вашу не компетенцию при подборе программного обеспечения, что может повлечь за собой не возможность его установки на ваш: компьютер, ноутбук и или иной гаджет, а значит не работоспособность программы совсем или частично. Данное обстоятельство не будет являться основным для гарантийного возврата денежных средств или для обмена электронного ключа на иной.

- При покупке товара стоит обращать внимание на совместимость приобретаемого ПО и у же установленного, так как продавец (магазин) не несет ответственности за «конфликт» ПО и его полную несовместимость.

- Магазин не будет нести никакой ответственности за ущерб, который можно получить при использовании ПО, точно так же, как и за иные расходы прямые или косвенные, которые в свою очередь могут повлечь проблемы с работой иного ПО, частично или полностью. Все вышеперечисленные расходы никаким образом не будут возмещаться за счет продавца.


Срок гарантии на лицензионное программное обеспечение приобретенное у нас, составляет:

- ГАРАНТИЯ НА ТОВАРЫ Microsoft 2 год , Скриншоты Microsoft 2 года , Антивирусы Весь срок действия

- Если конкретный товар имеет конкретный срок действия, то гарантия на данный товар не может превышать данный срок действия лицензии самого продукта.

- Гарантийный период на товар начинает отчитываться с момента его покупки, а не с момента его активации. Товар, который не был активирован и потерял гарантийный период предоставляемый магазином, не подлежит никакому возврату или же обмену.

В случае возникновения каких либо проблем связанных с приобретенной у магазина продукции, может быть рассмотрен гарантийный случай при котором необходимо предоставить:

- Номер используемого счета и конкретную дату его выписки на сайте oplata.info (это при условии, что покупка была произведена в автоматическом режиме).

- Номер и дату самой заявки, при условии, что оплата производилась в ручном режиме. - Конкретный, приобретенный ключ продукта, с которым у вас возникли проблемы. - Скриншот хорошего качества или полное описание проблемы (ошибки). При условии, что вы не можете или не имеете возможность сделать скриншот, необходимо предоставить описание всей проблем (ошибки) в таком же варианте, что и у вас на экране монитора.

После того, как вы сообщили о проблемах возникших с лицензионным продуктом, который приобретался у нас в магазине, Ваша жалоба будет рассмотрена в течение 2-х суток (48 часов) с момента подачи Вами жалобы на не качественный товар. Данный период времени необходим для того, чтоб продавец мог удостовериться, что лицензионный продукт на самом деле имеет дефект, который является проблемой не качественного программного обеспечения либо случайного сбоя. Если товар действительно будет иметь дефект, то продавец (магазин) обязуется обменять его на качественное программное обеспечение в течение 2-х суток (48 часов), в порядке живой очереди.

Для того, чтоб решить возникшую проблему, покупателю стоит самостоятельно связаться с продавцом – с поддержкой магазина и все разъяснить так, как указанно выше.

Если возникнет ситуация, что покупателю не могут произвести замену приобретенного товара на равнозначный (идентичный приобретенному ранее) или же покупатель и продавец не смогут договориться о замене неработоспособного программного обеспечения на равнозначное, то в таком случае, покупатель имеет все права на то, чтоб требовать возмещения всех затраченных средств на покупку товара.

Если была произведена замена товара, то на замененный (новый) товар действует дополнительная гарантия в 7 дней. Это значит, что к гарантийному сроку ранее приобретенного товара вы прибавляете 7 дней и получаете новую дату срока окончания гарантийного обслуживания товара, при условии, что покупатель и продавец не оговорили иные способы продления гарантии.

Имеются ситуации, когда товар может быть снят с гарантийного обслуживания:

- Не предоставление достоверной информации о сделанной покупке в магазине.

- Попытка обмана продавца, при условии, что рабочий товар выдается за не рабочий.

- Нарушение правил использования товара в тех случаях, где указанно количество ПК, на которые можно устанавливать данное ПО.

- Срок гарантийного обслуживания полностью истек.

- После обращения покупателя в гарантийный сервис и оказания ему должной поддержки, при условии, что ПО полноценно работает, а покупатель продолжает утверждать, что работоспособность ПО не полноценная. В этом случае товар проверяется еще раз и если ПО полноценно работает, то с него снимается гарантийный срок обслуживания.

Если покупателю не удалось договориться и решить свои проблемы с тех поддержкой, то он может напрямую связаться с администратором nm-store.org и обсудить все с ним. Связаться с администратором проекта возможно через : почту admin@nm-store.org

^ Наверх